O nás
Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. je jedním ze subjektů pověřených Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR k mimosoudnímu řešení sporů, a to v oblasti pojištění v případech, u nichž není dána působnost finančního arbitra. Tato specializovaná kancelář vznikla proto, aby měli spotřebitelé více možností při ochraně svých práv. Ombudsman na základě dobrovolnosti, nezávislosti a nestrannosti poskytuje odborné poradenství a mimosoudní řešení sporů efektivní, bezplatnou a smírnou cestou. Naším cílem je nabídnout Vám, spotřebitelům, účinnou alternativu řešení Vašeho sporu a působit na kultivaci právního prostředí v této oblasti.
Náš tým
Veřejná konzultace k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů
Ministerstvo průmyslu a obchodu pracuje na analýze mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice. V této souvislosti spouští veřejnou konzultaci, jejímž cílem je zapojit do procesu spotřebitelky a spotřebitele, a zohlednit tak postoje české veřejnosti k tomuto nástroji pro ochranu spotřebitelských práv. Široká veřejnost má možnost se zapojit a přispět odpověďmi od 18. září 2023 do 22. října 2023. Více zde
Aktuality
První ombudsmankou Kanceláře ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. byla jmenována doc. JUDr. Alena Macková, Ph.D.
Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. zahájila svou činnost 1. února 2019.
Od 6. 11. 2019 došlo ke změně působnosti Kanceláře ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. tak, že je oprávněna k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů v oblastí pojištění v případech, u nichž není dána působnost finančního arbitra.
Aktuální články
Čtenářská poradna: Přítel na vaší straně – a zdarma
- Super User2
- Blog
Pojišťovna nám odmítla vyplatit plnění z pojištění stavby za škodu po vichřici. Nároky neuznala ani po stížnosti. Lze se vyhnout soudnímu sporu? Na dotaz Jaroslava Vysokého z Brna odpovídá Alena Macková, ombudsmanka...
Číst dálPojišťovací ombudsman pomáhá již 5 let, vedl více než 1000 mimosoudních spotřebitelských sporů a poradil ve více než 2500 záležitostech
- Super User2
- Blog
Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven si letos připomíná 5 let od zahájení činnosti v oblasti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR – alternative disputes resolution). Od roku 2019 eviduje více než...
Číst dál