O nás
Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. je jedním ze subjektů pověřených Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR k mimosoudnímu řešení sporů, a to v oblasti pojištění v případech, u nichž není dána působnost finančního arbitra. Tato specializovaná kancelář vznikla proto, aby měli spotřebitelé více možností při ochraně svých práv. Ombudsman na základě dobrovolnosti, nezávislosti a nestrannosti poskytuje odborné poradenství a mimosoudní řešení sporů efektivní, bezplatnou a smírnou cestou. Naším cílem je nabídnout Vám, spotřebitelům, účinnou alternativu řešení Vašeho sporu a působit na kultivaci právního prostředí v této oblasti.
Náš tým




Veřejná konzultace k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů
Ministerstvo průmyslu a obchodu pracuje na analýze mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice. V této souvislosti spouští veřejnou konzultaci, jejímž cílem je zapojit do procesu spotřebitelky a spotřebitele, a zohlednit tak postoje české veřejnosti k tomuto nástroji pro ochranu spotřebitelských práv. Široká veřejnost má možnost se zapojit a přispět odpověďmi od 18. září 2023 do 22. října 2023. Více zde
Aktuality
První ombudsmankou Kanceláře ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. byla jmenována doc. JUDr. Alena Macková, Ph.D.
Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. zahájila svou činnost 1. února 2019.
Od 6. 11. 2019 došlo ke změně působnosti Kanceláře ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. tak, že je oprávněna k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů v oblastí pojištění v případech, u nichž není dána působnost finančního arbitra.
Aktuální články
Pojišťovna odmítá vyplatit odškodné? Spotřebitelům zdarma radí nová ombudsmanka! Kdo má na pomoc nárok?
Vyhořel vám byt? Byli jste vykradeni? Poničila vám dům sněhová nadílka a vaše pojišťovna odmítá uhradit škodu? Využijte novinku v ochraně spotřebitelů a obraťte se na ombudsmanku České asociace pojišťoven, která vám ve...
Číst dálPojišťovny řeší každý rok tisíce stížností od svých klientů. Od února pomůže Kancelář ombudsmana
Marně čeká na vyplacení náhrady své zdravotní újmy po úrazu, přestože řádně platil pojistné. Řeč je o klientovi nejmenované pojišťovny. Ta totiž otálí s vyplacením škody a vyžaduje prohlídku u lékaře vzdáleného desítky...
Číst dál